A Must Tour valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Identificação do Controlador e do Encarregado de Dados (DPO)
A responsabilidade pelo tratamento dos seus dados pessoais é da nossa empresa.
Controlador dos Dados
Must Agencia De Viagem E Turismo Ltda (CNPJ: 64.779.218/0001-79), com sede na Estrada Zurique, 995, Cotia- SP.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: privacidade@musttour.com.br.
2. Base Legal e Finalidades do Tratamento de Dados
Coletamos e tratamos seus dados pessoais (como nome, CPF, RG, informações de contato e dados de pagamento) sempre amparados por uma base legal adequada. As finalidades incluem:
- a
Processamento e emissão de reservas de hospedagem, passagens aéreas e transfers (Base Legal: Execução de Contrato);
- b
Validação de segurança antifraude na confirmação de pagamentos (Base Legal: Legítimo Interesse / Prevenção à Fraude);
- c
Comunicação sobre status de reservas e suporte durante as viagens (Base Legal: Execução de Contrato);
- d
Envio de boletins informativos (newsletter) e ofertas exclusivas (Base Legal: Consentimento, desde que expressamente autorizado).
3. Compartilhamento de Dados
Para garantir a efetiva prestação dos nossos serviços de turismo, precisaremos compartilhar os dados estritamente necessários com fornecedores e parceiros, tais como:
- Redes hoteleiras e parceiros de hospedagem;
- Companhias aéreas e fornecedores de transporte/transfer;
- Processadores de pagamento e ferramentas de prevenção à fraude;
- Órgãos governamentais e regulatórios, quando exigido por lei.
Garantimos que nossos parceiros comerciais cumprem padrões rígidos de confidencialidade e segurança da informação.
4. Transferência Internacional de Dados
Como atuamos com viagens e eventos globais, caso sua reserva envolva destinos fora do Brasil, seus dados pessoais poderão ser transferidos internacionalmente para viabilizar a hospedagem, emissão de bilhetes ou seguros de viagem. Esta transferência ocorre respeitando o Artigo 33 da LGPD, assegurando níveis adequados de proteção aos seus dados no país de destino.
6. Direitos dos Titulares de Dados (Art. 18 da LGPD)
Você possui controle total sobre suas informações. A qualquer momento, é possível solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados armazenados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Revogação do consentimento para envio de marketing;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para dpo@musttour.com.br.
Precisa falar com o Encarregado de Dados?
Nossa equipe de privacidade está disponível para dúvidas, solicitações e exercício dos seus direitos.
